Garantia, Troca & Devolução

GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazos:

7 dias para devolução por arrependimento, insatisfação ou problemas de fabricação.

30 dias para acionamento de garantia por defeitos de fabricação para itens não duráveis.

90 dias para acionamento de garantia por defeitos de fabricação para itens duráveis.

Observação: Os prazos começam a serem contabilizados a partir da data de entrega do pedido ao cliente.

Suporte:

Para dar inicio ao suporte para devolução por arrependimento, insatisfação ou problemas de fabricação e que esteja dentro do prazo dos 7 dias a contar da data do recebimento do pedido pelo cliente, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para email.rafael.maia@gmail.com, informando o motivo da devolução, o número do seu pedido, e anexando vídeos/ imagens do produto que demonstrem sua integridade (em casos de devolução por arrependimento), ou o problema defeito que está motivando a devolução.

Garantia para produtos físicos novos e semi-novos (usados)

Para dar inicio ao suporte para acionamento da garantia o produto deverá estar apresentando mau funcionamento oriundo de problemas de fabricação e que esteja dentro do prazo dos 30 dias a contar da data do recebimento do pedido pelo cliente para produtos não duráveis, ou dentro do prazo de 90 dias a contar da data do recebimento do pedido pelo cliente para produtos duráveis.

Atenção: a garantia não se aplica para defeitos oriundos de mau uso dos produtos, ou desgaste natural.

Para acionar a garantia, basta enviar um e-mail para email.rafael.maia@gmail.com, informando que necessita acionar a garantia, o número do seu pedido, e anexando vídeos/ imagens do produto que demonstrem seu problema/ defeito.

Garantia para produtos digitais

7 dias para devolução por arrependimento, insatisfação ou problemas de fabricação.